Walter Eberle
Das ausgeschriebene Premiumschiff De Amsterdam stellte sich als sehr einfach und im Grunde als alter Kahn (steile Treppen und einiges war kaputt) dar. Die Kabinen waren sehr klein und eng. Nicht zu Vergleichen mit den heutigen Flusskreuzfahrtschiffen. An den Fenstern blies die Klimaanlage stark (wurde immer von allen Gästen abgedeckt) und mittendrin war es recht heiß. Das ausgeschriebene 4 Gänge Menü war ein 3 Gänge Menü. Geschmacklich war das Essen ok, jedoch die Mengen waren einfach zu klein (habe dies reklamiert und dann einen Nachschlag bekommen). Z. B. gab es für Fleisch und Fisch immer die gleichen einfachen Beilagen. Auch nie Salat oder Gemüse. Das Frühstück war gut und reichlich, jedoch störte uns die vielen Einwegpackungen. Der Nachmittagskaffe war zeitlich sehr eng begrenzt und die Kuchen waren fast immer aufgebraucht, (wer zu spät zurückkam kam hatte Pech) im Grunde immer die gleichen Kuchen. Die ausgeschriebene Vollverpflegung hatten wir uns anders vorgestellt, da an den Regentagen (an Bord geblieben) nie mittags was angeboten wurde. Das Personal war bis auf die Schiffsmanagerin freundlich und hilfsbereit. Die 2 Rad- Guides waren recht gut. Die uralten Fahrräder waren bequem und soweit gut, jedoch für das hohe Alter viel zu teuer. Die Radtouren selber waren recht gut und auch gut organisiert. Der Liegeplatz in Amsterdam war sehr abseits und die Innenstadt ganz schlecht erreichbar. Ein Bustransfer zur Innenstadt wäre angebracht gewesen. Insgesamt passte das Preis-Leistungsverhältnis im Vergleich zu heutigen Flusskreuzfahrt-Schiffen einfach nicht.
Hallo Walter, Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer jüngsten Reiseerfahrung mit Boat Bike Tours. Wir schätzen Ihre Offenheit sehr und möchten gerne auf die von Ihnen angesprochenen Punkte eingehen. Zunächst einmal möchten wir betonen, dass wir verstehen, dass Sie über Bergen & Meer gebucht haben und wir schätzen das Vertrauen, das Sie uns für Ihre Reise entgegengebracht haben. Wir möchten auch klarstellen, dass wir von Boat Bike Tours unser Schiff, die Amsterdam, nicht als Premium-Schiff anpreisen. Wir bemühen uns, ehrliche und genaue Informationen über unsere Schiffe und ihre Einrichtungen zu geben, damit die Gäste eine fundierte Entscheidung treffen können. Ihre Kommentare zu den Mahlzeiten sind sehr willkommen. In der Tat weisen wir deutlich darauf hin, dass ein 3-Gänge-Menü serviert wird und tagsüber kein Mittagessen angeboten wird. Es tut uns leid, dass die Menge und Vielfalt der Mahlzeiten nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir werden diese Rückmeldung aufgreifen, um zu sehen, wie wir unsere Menüs verbessern und die Zufriedenheit unserer Gäste erhöhen können. Was die Liegeplätze des Schiffes betrifft, so möchten wir betonen, dass wir auf diesen Aspekt leider keinen direkten Einfluss haben. Die Liegeplätze werden von der Gemeinde zugewiesen und entziehen sich unserer Kontrolle. Wir verstehen, dass der Liegeplatz in Amsterdam für Sie ungünstig war, und wir werden Ihren Vorschlag für einen Bustransfer ins Stadtzentrum ernsthaft in Betracht ziehen, um den Komfort für unsere Gäste zu verbessern. Ihre Anmerkungen zum Mittagessen an Regentagen und zur Verfügbarkeit von Kaffee und Gebäck wissen wir zu schätzen. Wir werden darüber nachdenken, wie wir diese Aspekte verbessern können, damit sich die Gäste während ihres gesamten Aufenthalts gut betreut fühlen. Wir freuen uns, dass das Personal und die Fahrradführer freundlich und hilfsbereit waren und dass Sie die Radtouren als gut organisiert empfunden haben. Wir werden dafür sorgen, dass diese positiven Aspekte beibehalten werden und werden weiterhin an Verbesserungen arbeiten, wo dies notwendig ist. Wir möchten uns noch einmal aufrichtig für die Enttäuschung entschuldigen, die Sie während Ihrer Reise erlebt haben. Wir hoffen, dass Sie verstehen, dass Ihr Feedback von unschätzbarem Wert ist und wir uns bemühen werden, Ihre zukünftigen Erfahrungen mit Boat Bike Tours zu verbessern. Sollten Sie sich in Zukunft wieder für uns entscheiden, hoffen wir, dass wir Ihnen eine Reise anbieten können, die Ihren Erwartungen besser entspricht. TEAM BOAT BIKE TOURS
Petra Weissenborn
Uns hat unsere erste Rad-Schiff-Reise sehr gut gefallen. Besonders lobenswert war die Vorbereitung und Organisation unserer Radtouren durch die Reiseleiter und die uns zur Verfügung gestellte Fahrradapp, so dass wir uns nie verfahren konnten. Alle Crewmitglieder waren freundlich und zuvorkommend. Dem Koch gebührt ein besonderes Lob für seine schmackhaften Speisen. Wir können diese Tour mit dem Schiff De Amsterdam allen Fahrradfans empfehlen.
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Tour gefallen hat. Hoffentlich können wir Sie bald wieder an Bord begrüßen. Mit freundlichen Grüßen, Boat Bike Tours.
Daniela Bange
Unsere Tour war sehr gut vorbereitet. Die einzelnen Abschnitte hatten die richtige Länge und waren sehr abwechslungsreich. Für die Stadt Rotterdam, die sehr sehenswert ist, war ausreichend Zeit vorhanden. Schiff, Crew, Service und Reiseleitung waren gut. Für uns insbesondere hat sich das kostenlose Upgrade auf einen anderen Kabinentyp sehr gelohnt. Wir machen gerne eine weitere Reise mit Boat and Bike.
Arnold Meyer
Großartig, guter Service, gutes Essen, Wir sind sehr zufrieden.
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung. Liebe Grüße, Team Boat Bike Tours
Sigrid Sessinghaus
Ich werde bei meiner nächsten Radtour in Verbindung mit einem Schiff darauf achten, daß der Ausgang mit den Rädern nicht über eine abfallende Rampe erfolgen muß. Es müsste gewährleistet sein, daß durch den Service die Räder herunter gefahren werden. Die Touren waren gut ausgesucht und empfehlenswert. Die Mahlzeiten Vor und Nachspeisen waren gut aber die Hauptmahlzeit überwiegend unbefriedigend. Schade
Ulrich Reisen
Vom 13. bis 20.08.22 haben wir mit 5 Personen auf der „De Amsterdam“ die „Südtour“ mitgemacht. Nachdem uns schon 2016 MS Angela Esmee die Art „Boat and Bike“ gut gefallen hat (Nordtour), war die Südtour in diesen Jahr, vom Schiff her eine Steigerung: 1. Durch die moderne Ausstattung des Schiffes. 2. Durch sehr gute Atmosphäre, alle Teams auf dem Schiff betreffend! ( stets freundlich, hilfsbereit, aufmerksam und kompetent!) 3. Sehr gutes Essen, alle Mahlzeiten betreffend! 4. Vom Fahrrad Team fühlten wir uns für alle Touren gut vorbereitet und auf den Tagestouren sehr gut betreut, auch bei auftretenden Pannen.
Danke für die positive Bewertung, das freut uns wirklich sehr. Dann bis bald an Bord! Liebe Grüße, Team Boat Bike Tours
Lothar Winkler
Die Radtouren waren super organisiert und ausgewählt. Beim Essen auf dem Schiff muss ich ein paar Abstriche machen. Deutschsprachiges Personal war nicht vorhanden. Das sich der Kapitän nicht vorgestellt hat, ist wohl auch unüblich! Der Parkservice parkt das Auto ca. 25km weg, das ist nicht i.O!!
Vielen Dank für die positive Bewertung. Es freut uns, dass Ihnen die Reise so gut gefallen hat! Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Essen nicht zufrieden waren. Erfreulicherweise haben wir diesbezüglich bereits per E-Mail Kontakt aufgenommen. Herzlichst, Team Boat Bike Tours
Annett Rackwitz
Man kann sich seinen Urlaub und die Ausflüge so zusammen stellen ,wie es zu einem passt.
Danke für die positive Bewertung, das freut uns wirklich sehr. Dann bis bald an Bord! Liebe Grüße, Team Boat Bike Tours
Jürgen Behnke
Uns hat auch die Südhollandtour gut gefallen. Wir waren sehr zufrieden.
Das freut uns zu hören! Hoffentlich bis bald an Bord, Team Boat Bike Tours
Torsten Langos
Alles in Allem war es eine sehr schöne Erfahrung. Angefangen bei dem außergewöhnlich freundlichen, kompetenten Team, über ein gepflegtes Schiff, mit geräumigen Kabinen und gemütlichen Betten, bis hin zu den wirklich perfekt organisierten Radtouren. Da ich mit zwei Kindern unterwegs war, sind die einzigen Kritikpunkte meinerseits, das die (ansonsten guten), Abendessen eher auf uns ältere Klientel ausgelegt sind (Vier-Gänge-Menüs), und für jüngere Kinder zu lange dauern. Die im Prospekt angepriesene kostenlose Beeirtung mit Tee und Kaffee BIS 16:00 Uhr, ist dem Personal leider scheinbar auch nicht mitgeteilt worden. Resumée: Ich würde mit DIESEM Boot und (explizit) DIESER Besatzung, sofort wieder losfahren!
Vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback, wir werden es uns auf jeden Fall zu Herzen nehmen und weiterleiten! Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder an Bord begrüßen, Team Boat Bike Tours
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