Walter Eberle
Das ausgeschriebene Premiumschiff De Amsterdam stellte sich als sehr einfach und im Grunde als alter Kahn (steile Treppen und einiges war kaputt) dar. Die Kabinen waren sehr klein und eng. Nicht zu Vergleichen mit den heutigen Flusskreuzfahrtschiffen. An den Fenstern blies die Klimaanlage stark (wurde immer von allen Gästen abgedeckt) und mittendrin war es recht heiß. Das ausgeschriebene 4 Gänge Menü war ein 3 Gänge Menü. Geschmacklich war das Essen ok, jedoch die Mengen waren einfach zu klein (habe dies reklamiert und dann einen Nachschlag bekommen). Z. B. gab es für Fleisch und Fisch immer die gleichen einfachen Beilagen. Auch nie Salat oder Gemüse. Das Frühstück war gut und reichlich, jedoch störte uns die vielen Einwegpackungen. Der Nachmittagskaffe war zeitlich sehr eng begrenzt und die Kuchen waren fast immer aufgebraucht, (wer zu spät zurückkam kam hatte Pech) im Grunde immer die gleichen Kuchen. Die ausgeschriebene Vollverpflegung hatten wir uns anders vorgestellt, da an den Regentagen (an Bord geblieben) nie mittags was angeboten wurde. Das Personal war bis auf die Schiffsmanagerin freundlich und hilfsbereit. Die 2 Rad- Guides waren recht gut. Die uralten Fahrräder waren bequem und soweit gut, jedoch für das hohe Alter viel zu teuer. Die Radtouren selber waren recht gut und auch gut organisiert. Der Liegeplatz in Amsterdam war sehr abseits und die Innenstadt ganz schlecht erreichbar. Ein Bustransfer zur Innenstadt wäre angebracht gewesen. Insgesamt passte das Preis-Leistungsverhältnis im Vergleich zu heutigen Flusskreuzfahrt-Schiffen einfach nicht.
Hallo Walter, Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer jüngsten Reiseerfahrung mit Boat Bike Tours. Wir schätzen Ihre Offenheit sehr und möchten gerne auf die von Ihnen angesprochenen Punkte eingehen. Zunächst einmal möchten wir betonen, dass wir verstehen, dass Sie über Bergen & Meer gebucht haben und wir schätzen das Vertrauen, das Sie uns für Ihre Reise entgegengebracht haben. Wir möchten auch klarstellen, dass wir von Boat Bike Tours unser Schiff, die Amsterdam, nicht als Premium-Schiff anpreisen. Wir bemühen uns, ehrliche und genaue Informationen über unsere Schiffe und ihre Einrichtungen zu geben, damit die Gäste eine fundierte Entscheidung treffen können. Ihre Kommentare zu den Mahlzeiten sind sehr willkommen. In der Tat weisen wir deutlich darauf hin, dass ein 3-Gänge-Menü serviert wird und tagsüber kein Mittagessen angeboten wird. Es tut uns leid, dass die Menge und Vielfalt der Mahlzeiten nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir werden diese Rückmeldung aufgreifen, um zu sehen, wie wir unsere Menüs verbessern und die Zufriedenheit unserer Gäste erhöhen können. Was die Liegeplätze des Schiffes betrifft, so möchten wir betonen, dass wir auf diesen Aspekt leider keinen direkten Einfluss haben. Die Liegeplätze werden von der Gemeinde zugewiesen und entziehen sich unserer Kontrolle. Wir verstehen, dass der Liegeplatz in Amsterdam für Sie ungünstig war, und wir werden Ihren Vorschlag für einen Bustransfer ins Stadtzentrum ernsthaft in Betracht ziehen, um den Komfort für unsere Gäste zu verbessern. Ihre Anmerkungen zum Mittagessen an Regentagen und zur Verfügbarkeit von Kaffee und Gebäck wissen wir zu schätzen. Wir werden darüber nachdenken, wie wir diese Aspekte verbessern können, damit sich die Gäste während ihres gesamten Aufenthalts gut betreut fühlen. Wir freuen uns, dass das Personal und die Fahrradführer freundlich und hilfsbereit waren und dass Sie die Radtouren als gut organisiert empfunden haben. Wir werden dafür sorgen, dass diese positiven Aspekte beibehalten werden und werden weiterhin an Verbesserungen arbeiten, wo dies notwendig ist. Wir möchten uns noch einmal aufrichtig für die Enttäuschung entschuldigen, die Sie während Ihrer Reise erlebt haben. Wir hoffen, dass Sie verstehen, dass Ihr Feedback von unschätzbarem Wert ist und wir uns bemühen werden, Ihre zukünftigen Erfahrungen mit Boat Bike Tours zu verbessern. Sollten Sie sich in Zukunft wieder für uns entscheiden, hoffen wir, dass wir Ihnen eine Reise anbieten können, die Ihren Erwartungen besser entspricht. TEAM BOAT BIKE TOURS
Karl
-sehr gute Unterbringung in der Junior Suite der MS Vivienne – gutes Essen – sehr freundliche Mitarbeiter – ausgezeichnete Organisation – sehr gute Reiseleitung
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Tour gefallen hat. Hoffentlich können wir Sie bald wieder an Bord begrüßen. Mit freundlichen Grüßen, Boat Bike Tours.
Chris et Vero Suisse
Le voyage boat and bike est idéal pour découvrir la Hollande. Le bateau nous amène au départ d’un circuit ou d’un trajet intéressant et varié. Pas besoin de faire la valise, chaque soir nous retrouvons notre cabine, la douche, les gâteaux et un bon livre. L’accueil de chaque instant est professionnel et soigné. C’est un voyage idéal pour décompresser du stress quotidien.
Ingeborg Albat-Euler
Wir haben unsere Bewertung bereits am 5.8.23 auf der Lena Maria abgegeben!
Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung!
Petra Weissenborn
Uns hat unsere erste Rad-Schiff-Reise sehr gut gefallen. Besonders lobenswert war die Vorbereitung und Organisation unserer Radtouren durch die Reiseleiter und die uns zur Verfügung gestellte Fahrradapp, so dass wir uns nie verfahren konnten. Alle Crewmitglieder waren freundlich und zuvorkommend. Dem Koch gebührt ein besonderes Lob für seine schmackhaften Speisen. Wir können diese Tour mit dem Schiff De Amsterdam allen Fahrradfans empfehlen.
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Tour gefallen hat. Hoffentlich können wir Sie bald wieder an Bord begrüßen. Mit freundlichen Grüßen, Boat Bike Tours.
Robert
Das Gesamtpaket ist gut, sonst hätten wir es nicht zum 3. Mal gemacht. Besonders angenehm die stets zuvorkommenden Mitarbeiter ! Nicht so innovativ fand ich den Reiseleiter. Er war da, erzähle das, was wir auf dem Zettel sowieso lesen konnten. Langatmig , da haben wir schon andere Erfahrungen gesammelt. U.a. aAngebot, sich während einer Tagesfahrt in einer kleinen Stadt zu treffen, um vor Ort Infos zu erhalten. Er fuhr ja auch irgendwie mit, war dennoch nicht da.
Sehr geehrter Herr Althaber, vielen lieben Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie schon zum dritten Mal mit an Bord sind! Wir entschuldigen uns jedoch dafür, dass nicht alles Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir sind ständig bemüht, unseren Service zu verbessern und werden Ihr Feedback berücksichtigen! Hoffentlich können wir Sie dennoch bald wieder an Bord begrüßen. Mit freundlichen Grüßen, Mirela von Boat Bike Tours.
Hans-Hinrich Hopfen
Es war eine tolle Woche. Besonders gefallen hat uns das tolle Team. Super freundlich. Das Essen war auch super. Der einzige Nachteil war der wc-Deckel in unserer Kabine. Immer wieder abgefallen. Wurde einmal von einem Monteur repariert. Aber ich musste ihn mindestens 2 x am Tag wieder anbringen. Das hat uns das Kabinenleben vermiest. Sonst war alles gut. mfg Hans-Hinrich Hopfen
Herzlichen Dank für diese Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Tour gefallen hat. Wir entschuldigen uns jedoch dafür, dass nicht alles Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir sind ständig bemüht, unseren Service zu verbessern und werden Ihr Feedback berücksichtigen! Hoffentlich können wir Sie dennoch bald wieder an Bord begrüßen. Mit freundlichen Grüßen, Boat Bike Tours.
Martin
Wir haben die Frieslandtour vom 1. -7.7.23 gemacht. Es war eine wunderschöne Reise. Eelke, Monique und Ruben sind ein super Team! Ob es um die Routenbeschreibung, den Service, das Essen oder die persönliche Betreuung geht, jeder gibt alles.!! Es war eine perfekte Reise, besser geht nicht!!! Wir waren so begeistert, das wir gleich die nächste Reise auf der Lena Maria gebucht haben und freuen uns schon jetzt darauf.
Annette Kalweit
Unsere erste Boat-Bike- Tour fand auf dem schönen alten Klipper Elisabeth statt, die Kabinen sind klein, aber fein und trotz des sehr wechselhaften Wetters hatten wir ein wunderbares Erlebnis. Dies lag v.a. auch an der Crew, vom Skipper, Bootsmann, Koch bis Service gab es gute Stimmung, heiße Tipps, ein ungewöhnlich schmackhaftes Essen und immer Zeit für Freundlichkeit. Vielen lieben Dank, wir sehen uns bestimmt wieder…
Paul Heselmann
Kommen soeben von der Südhollandtour zurück ins Ruhrgebiet. Eine tolle Woche, voller wunderschöner Touren, vorgestellt und begleitet von zwei tollen Reiseleitern (Hugo und Alv). Klar spielte auch das herrliche Wetter mit. Sämtliche Crewmitglieder an Bord waren freundlich, die Verpflegung ausreichend und abwechslungsreich. Deshalb: Wir sehen uns wieder an Bord!
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